ЖИЗНЬ И БИЗНЕС В ЭПОХУ «ПРИНУДИТЕЛЬНОЙ ЦИФРОВИЗАЦИИ»

5 минут чтения

ИЛЬЯ СТЕЧКИН
МАРКЕТОЛОГ, ЖУРНАЛИСТ
И ИССЛЕДОВАТЕЛЬ НОВЫХ МЕДИА

В 2016 году репатриировался в Израиль, создал TechComLab.com, проект, который начинался как digital-агентство и превратился в digital-wheelhouse. Сотрудничает со стартап-акселератором 365x.io, государственным агентством MASHAV, министерством Алии и интеграции.

Technical Communications Laboratory

ЮРИЙ ТИМОФЕЕВ
ДИДЖИТАЛ ИНЖЕНЕР, АНАЛИТИК

В феврале 2011 года занял должность технического директора Virtus.pro. В октябре 2015 года Алишер Усманов инвестировал в проект $100 млн. Специализируется на управлении проектами в сфере информационных технологий и услуг.
C 2009 года руководит креативной студией 72dpi.ru. Отвечал за проектирование и установку ИТ-инфраструктуры Yota-арены – крупнейшего киберспортивного стадиона в Европе.

Креативная студия 720DPI

МосТ попросил двух российско-израильских экспертов прокомментировать, что на практике означает понятие «цифровая трансформация» для бизнеса.

ЧТО ТАКОЕ «ПРИНУДИТЕЛЬНАЯ ЦИФРОВИЗАЦИЯ»?

Когда мы говорим о «цифровой трансформации», то в первую очередь имеем в виду процессы продажи товаров и услуг, поддержку клиентов, оцифровку клиентских данных и производственных процессов. При этом, очевидно, что антуражным заведениям общественного питания, например, гораздо сложнее передать свои ценности при переходе в Сеть. А строительным и логистическим компаниям не удастся в должной мере перевести в цифру «производственные процессы». Но продажи в онлайн перевести могут все или почти все. И те, кто этого до сих не сделал, вряд ли сохранят свой бизнес в эпоху «принудительной цифровизации». К началу второй волны пандемии это поняли даже владельцы многочисленных израильских магазинчиков, внезапно озаботившиеся выходом в интернет и внедрением платежных и СRM-систем.

Да что там, израильские банки, давно ставшие символом технологического консерватизма, начали внедрять достижения стартап-нейшн на благо (и к удивлению) клиентов. Даже больничные кассы вспомнили о том, что они где-то слышали словосочетание «телемедицина», и активно внедряют практику онлайн-консультаций. И это при том, что крупному игроку рынка нужно не только перевести в онлайн процессы закупок, продвижения, дистрибуции, клиентского сервиса, но и организовать удаленную работу тысячам сотрудников.

Как сделать этот процесс эффективным и почему опасно слепо следовать моде?

Давайте разберемся.

Фото из личного архива Юрия Тимофеева
ИСТОРИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА
Годом рождения TechComLab следует считать 2009. Именно тогда молодой преподаватель журфака МГУ Илья Стечкин предложил Юрию Тимофееву, талантливому инженеру и одному из лучших web-разработчиков, поработать вместе в Объединенной редакции интернет-проектов. Самым громким проектом Объединенной редакции стала организация и видеотрансляция визита основателя и гендиректора Facebook Марка Цукерберга в МГУ осенью 2012 года. Одиннадцать лет спустя, TCL продолжает работать с крупными международными структурами. Так, в ноябре при участии TCL был реализован совместный проект ИИТО ЮНЕСКО и социальной сети ВКонтакте.

ТЕКУЩИЙ ТРЕНД:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ И АНАЛИТИКА

Что такое эффективность в бизнесе? Возможность регулярно принимать верные решения в условиях ограниченного бюджета времени. На чем основывается такая возможность? На наличии необходимой информации. Сегодня фактор времени играет решающую роль, а значит – на первый план выходят задачи, связанные с автоматизацией процессов сбора и обработки данных. Отсюда, в частности, высокий интерес рынка к вовлекающему маркетингу (inbound marketing) и performance-маркетингу. Оба подхода требуют тесного сотрудничества маркетолога-стратега, специалиста по контенту (в т.ч. по мультимедийному), аналитика и инженера, отвечающего за техническую реализацию маркетинговых задач. При этом подход к технической реализации должен быть также творческим. Как понять, что из решений будет работать, а что нет? И как оценить эффект от внедрения технологии?

КАКИМИ НУЖНО БЫТЬ В 2021 ГОДУ:
МИНИ-ЧЕКЛИСТ

Вот список вопросов, на которые мы предлагаем вам ответить, чтобы оценить степень собственной готовности к эффективному существованию в условиях «принудительной цифровизации».

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОДИАГНОСТИКИ

  • ЕСТЬ ЛИ У ВАС ТИПОВЫЕ ОПЕРАЦИИ, КОТОРЫЕ ВЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ ЧАСТО?
    ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СВОЕМ «ТИПИЧНОМ» КЛИЕНТЕ ВСЕ? А ОН О ВАС ЗНАЕТ И МОЖЕТ САМ НАЙТИ?
  • КАК ВЫ ОЦЕНИВАЕТЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ДЕЙСТВИЙ?
    НА ОСНОВАНИИ АНАЛИЗА ДАННЫХ ИЛИ ОЩУЩЕНИЙ?
  • ЕСТЬ ЛИ У ВАС КАНАЛ СБЫТА ОНЛАЙН? ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ СКОЛЬКО КЛИЕНТОВ ПРИХОДИТ ПО ЭТОМУ КАНАЛУ?
  • У ВАС ДОРОГОЙ МАРКЕТИНГ?
    СТОП! НЕ ВАЖНО, ЧТО ВЫ ОТВЕТИЛИ — ОТВЕТ НЕВЕРНЫЙ. МАРКЕТИНГ БЫВАЕТ ЭФФЕКТИВНЫМ ИЛИ НЕТ.
    ДОРОГОЙ — НЕ АДЕКВАТНЫЙ КРИТЕРИЙ ОЦЕНКИ. АДЕКВАТНЫЙ КРИТЕРИЙ — ROI.
  • У ВАС ЕСТЬ CRM, ВОРОНКИ, АНАЛИТИКА ЛИДОВ?
    ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ BI? ДАВНО ЛИ ВЫ ИССЛЕДОВАЛИ НОВЫЕ
    ПРОДУКТЫ И ПЛАТФОРМЫ НА ВАШЕМ РЫНКЕ ИЛИ РЫНКЕ МАРКЕТИНГОВЫХ УСЛУГ?

Если у вас на большую часть вопросов нет четких ответов или вам не до конца понятны термины в них, то вам следует серьезно задуматься о цифровизации. Поверьте, это не так дорого и сложно, как кажется. Главное – это эффективно, особенно в нынешних обстоятельствах. Поверьте, этот мир уже никогда не будет прежним…
Если какой-то из вопросов заставил вас задуматься или вы не уверены в том, что сделали верные выводы на основании собственных ответов, – приходите,
подумаем вместе.


ВАМ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ